男子恶意差评饭店行为引争议，不上鱼却获8次服务，行为是否违法？

男子在饭店用餐后恶意差评，声称未上鱼却实际上点了多次鱼菜，这种行为是否违法？针对此事，各方存在争议，该男子的行为涉嫌虚假评价和恶意诋毁商家信誉，可能违反了消费者权益保护法和商业道德准则，对于此类行为，商家可依法维权，并向相关部门投诉，具体情况还需进一步调查，男子恶意差评饭店，声称未上鱼却多次点菜，涉嫌虚假评价和诋毁商家信誉，可能违法，商家可维权并向相关部门投诉，具体情况待进一步调查。

近日，上海某网红餐厅因男子差评饭店不上鱼的消息陷入舆论漩涡。根据店里监控显示，实际为男子上了8次鱼。下面小编为您解析恶意差评的违法性认定标准，并梳理同行恶意竞争的投诉渠道与维权策略。

男子差评饭店不上鱼实际上了8次,恶意差评是否违法?

　　恶意差评的违法性认定需结合“主观恶意”与“客观损害”双重标准。

　　根据《民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。本案中，男子虚构“40分钟未上鱼”的事实，其主观上存在明显的恶意诋毁目的。

　　据监控录像显示服务员在40分钟内上菜8次且均有鱼品，则男子的差评内容与客观事实严重不符，构成“捏造事实”;其通过网络发布不实信息并呼吁网友“避免光顾”，意图通过虚假评价损害商家声誉，主观恶意显著。

　　客观损害方面，需证明差评与商家声誉受损、经济损失之间存在因果关系。

　　本案中，男子发布差评后，商家客流量可能因舆论压力下降，直接导致经营收入减少。根据司法实践，商家能提供客流量统计、订单记录等证据，证明差评发布后营业额显著降低，则可认定存在客观损害。

　　此外，当恶意差评行为情节严重，可能触犯《刑法》。根据《刑法》第二百四十六条，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，构成侮辱罪或诽谤罪。

　　本案中，若男子通过多平台发布虚假差评，导致商家声誉严重受损、经营难以为继，可能面临刑事追责。

　　商家在遭遇恶意差评时，应第一时间固定证据(监控录像、消费记录、差评截图等)，通过平台申诉或直接向法院起诉，要求差评者停止侵权、消除影响、赔偿损失。

同行恶意竞争要到哪个部门投诉?

　　同行恶意竞争的投诉需根据行为性质选择对应监管部门，核心依据为《反不正当竞争法》第三条：“各级人民政府应当采取措施，制止不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的环境和条件。”具体投诉路径如下：

　　(一)市场监管部门

　　市场监管部门是查处不正当竞争行为的主责机构，依据《反不正当竞争法》第八条至第十二条，对虚假宣传、商业诋毁、低价倾销等行为具有管辖权。

　　同行通过伪造检测报告、虚构用户评价等方式贬低竞争对手产品，或雇佣水军发布恶意差评，均属市场监管部门查处范围。投诉时需提供充分证据，对比广告、聊天记录、差评截图等。

　　(二)反垄断执法机构

　　恶意竞争行为涉及垄断，需向国家市场监督管理总局反垄断执法机构投诉。

　　(三)行业主管部门

　　部分行业存在专属监管部门，食品行业由市场监管总局食品经营司监管，互联网行业由工信部信息通信管理局监管。

　　恶意竞争行为涉及行业特定规范(食品企业虚假标注生产日期、互联网企业恶意屏蔽竞争对手链接)，可向行业主管部门投诉。

　　(四)司法途径

　　恶意竞争行为造成重大损失，商家可直接向法院提起民事诉讼，要求侵权方赔偿经济损失(包括直接损失与可得利益损失)。行为涉嫌犯罪(如敲诈勒索、损害商业信誉罪)，可向公安机关报案。

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